Chính Sách Bảo Mật NRG – Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Thế Nào

Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn, nrg thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

nrg sử dụng dữ liệu thu thập được vì những mục đích sau đây – không gì khác ngoài danh sách này:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản của bạn, xác thực đăng nhập và xử lý các giao dịch tài chính.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền và xác nhận bạn đủ tuổi sử dụng dịch vụ nrg.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và liên lạc khi có vấn đề với tài khoản.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện tính năng và trải nghiệm người dùng.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, bảo mật tài khoản hoặc giao dịch.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng yêu cầu của cơ quan pháp luật khi có lệnh hợp lệ.

nrg không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác – chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp game: Evolution Gaming, Pragmatic Play và các đối tác game – chỉ nhận dữ liệu kỹ thuật để cung cấp game, không có thông tin định danh cá nhân.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền – chỉ khi cần xác minh theo quy định.
• Cơ quan pháp luật: Khi có lệnh tư pháp hoặc yêu cầu pháp lý hợp lệ – nrg có nghĩa vụ tuân thủ.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ nrg đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được sử dụng dữ liệu cho mục đích được ủy quyền cụ thể.

nrg áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không được phép:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa bạn và máy chủ nrg được mã hóa hoàn toàn.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được hash với thuật toán bcrypt – ngay cả nhân viên nrg cũng không thể đọc mật khẩu của bạn.
• Xác thực 2 yếu tố (2FA): Bảo vệ tài khoản bằng lớp xác thực thứ hai ngoài mật khẩu.
• Giám sát bất thường 24/7: Hệ thống tự động phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường và cảnh báo ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống nrg được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ bởi bên độc lập.

nrg sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn. Có 4 loại cookie chính được sử dụng:

Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt hoặc công cụ quản lý cookie của nrg. Lưu ý rằng tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cơ bản của nền tảng.

nrg lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy định phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử hoạt động game: Lưu trữ trong 24 tháng kể từ ngày phát sinh.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Thông tin định danh được ẩn danh hóa sau 6 tháng. Dữ liệu tài chính và giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý.
• Cookie: Cookie phiên bị xóa khi đóng trình duyệt. Cookie lâu dài hết hạn sau tối đa 12 tháng.

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà nrg đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, hãy liên hệ qua email privacy@nrg.best:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân nrg đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong phạm vi pháp luật cho phép (một số dữ liệu tài chính phải được giữ theo quy định pháp lý).
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu nrg tạm dừng sử dụng dữ liệu của bạn trong khi đang xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bởi máy tính.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích.

nrg sẽ phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

nrg không hướng đến người dưới 18 tuổi và không cố ý thu thập dữ liệu từ người chưa thành niên.

• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, tài khoản sẽ bị đóng và dữ liệu sẽ bị xóa ngay lập tức.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và biết con em mình đã tạo tài khoản tại nrg, vui lòng liên hệ ngay qua support@nrg.best.
• nrg có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đóng tài khoản nếu người dùng không đáp ứng yêu cầu độ tuổi.

nrg có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi cam kết:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng nrg trong thời gian chuyển tiếp.
• Ghi rõ ngày hiệu lực và phiên bản mới của chính sách ở đầu trang.
• Lưu lại các phiên bản cũ để bạn có thể so sánh những thay đổi.

Việc tiếp tục sử dụng nrg sau thời điểm chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật được cập nhật.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân của mình tại nrg, hãy liên hệ với chúng tôi qua:

• Email bảo mật: privacy@nrg.best – dành riêng cho các vấn đề về quyền riêng tư và dữ liệu
• Email hỗ trợ chung: support@nrg.best – cho các vấn đề tài khoản và dịch vụ
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng nrg – phản hồi trong 3–5 phút, 24/7

Đội ngũ bảo mật và quyền riêng tư của nrg phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc đối với các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân. Các yêu cầu khẩn cấp liên quan đến rò rỉ dữ liệu hoặc truy cập trái phép được ưu tiên xử lý ngay trong vòng 24 giờ.